Medan, NVN – Layanan keimigrasian semakin dekat dengan masyarakat. Immigration Lounge di DeliPark Mall Medan resmi dibuka melalui kegiatan soft launching pada Selasa, 31 Maret 2026, sebagai bagian dari inovasi pelayanan publik yang lebih modern dan mudah diakses.
Unit layanan ini berlokasi di LM Floor (Lower Mall) DeliPark Mall Medan, menghadirkan fasilitas pengurusan paspor di tengah pusat aktivitas masyarakat. Peresmian dilakukan oleh Kepala Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Imigrasi Sumatera Utara, Parlindungan.
Hadirnya Immigration Lounge merupakan langkah strategis Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Medan dalam mendekatkan layanan kepada masyarakat. Dengan konsep pelayanan di pusat perbelanjaan, masyarakat kini dapat mengurus paspor dengan lebih cepat, nyaman, dan fleksibel—bahkan di sela aktivitas sehari-hari.
Adapun layanan yang tersedia meliputi permohonan paspor reguler (paspor elektronik laminasi) serta layanan percepatan. Namun, masyarakat tetap diwajibkan melakukan pendaftaran terlebih dahulu melalui aplikasi M-Paspor sebelum datang ke lokasi.
Berdasarkan hasil pantauan tim NVN Media, suasana kantor pelayanan terlihat sangat nyaman dengan tata ruang yang modern serta alur pelayanan yang tertata rapi. Petugas juga dinilai bekerja secara profesional, responsif, dan memberikan pelayanan yang ramah kepada masyarakat.
Pendirian layanan ini bertujuan memberikan kemudahan akses sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan keimigrasian yang lebih adaptif terhadap kebutuhan masyarakat urban. Selain itu, keberadaan fasilitas ini juga diharapkan mampu mengurangi kepadatan di kantor imigrasi utama.
Masyarakat diimbau untuk selalu mengecek prosedur dan ketentuan terbaru melalui kanal resmi Imigrasi Medan sebelum melakukan pengurusan. Dengan hadirnya Immigration Lounge di DeliPark, pemerintah menunjukkan komitmen dalam menghadirkan pelayanan publik yang efisien, inklusif, dan berbasis kenyamanan. (MSN/NVN)